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       为了进一步推进整治群众身边腐败和作风问题专项整治工作，聚焦患者就医过程中的“急难愁盼”问题开展深入调研，通过倾听患者及家属心声，争取厘清理透问题症结，将优质服务做实、做细、做到位，提升服务办公室牵头组织行政管理部门负责人深入临床一线召开2023年医患公休座谈会。

      座谈会在和谐轻松的氛围中开始，首先谢芳就召开患者座谈会议的目的意义向大家做了介绍，倡导各位患者及家属朋友敞开心扉，对医院服务不到位的方面诚恳的提出宝贵意见。随后，患者代表们结合自己就医体验，一一进行了发言，大家的真情言辞中表达了对医护人员的感激、对医院医疗技术的认可，对医护人员暖心服务的点赞。同时大家还针对医院目前发展现状，从患者和人民群众需求角度，为医院建言献策，整个会场弥漫着医患一家亲的浓厚氛围。参会患者及家属对医院提升服务工作给予了高度的肯定，患者们普遍认为我院医护人员服务态度热情、诊疗技术值得信赖。同时，部分患者及家属对健康宣教、就诊流程、餐厅就餐、医技检查预约等方面提出了意见和建议，提升办对患者的疑问现场解答，对存在的问题及时致歉并承诺积极改进。

       最后，王立军代表医院感谢各位患者及家属的积极参与、畅所欲言、开诚布公的为医院高质量发展提意见、出点子，感恩大家长期以来对医院的信任、支持和认可，对于医院发展瓶颈和现状导致的服务缺失，以及由于医学限制导致的救治遗憾,给予的包容和理解。同时向大家介绍了医院近三年来狠抓医疗服务质量，改善患者就医感受的具体举措和取得的良好成效，并代表医院郑重表态，患者的认可是医务人员工作的强大精神动力，医院医疗服务中存在的不足之处和患者的中肯建议都将是医院改进和努力的方向，大家反馈的意见建议，医院都会照单全收，积极整改，全院医务人员都将会心系病患，视病患为至亲，竭尽所能，攻坚克难，力求为老百姓提供更优质、满意、放心、暖心的诊疗服务。

       座谈会后，提升办立即组织病区的护士长和与会行政科室人员召开问题分析会，总结患者提出的意见建议，明确责任分工，立整立改，将患者遇到的“堵点问题”消除在萌芽状态。                                 

       通过医患座谈会的召开，为医院与患者及家属之间搭建起了交流互动的“连心桥”，便于医院更好地以问题为导向，强管理、精医技、优服务，更好的助力人民医院让人民更满意。

       患者提名表扬的医护人员：泌尿病医院：袁文兵、史堡垒、贾亚涛、卞少华、陈小宝、李正义、张丹青、梁静、邓芳琼

       普外肝胆科病区：陆雄、陈海伟、李丹、祝娟娟