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创优无止境，服务无穷期，

患者的满意，我们的目标！

　　2023年第二季度，全院各科室根据医院对高质量推进陕西省“三个年”活动的要求，紧紧围绕“四少”目标全面提升群众就医体验评价细则，结合深入开展医疗领域群众身边腐败问题和作风问题专项整治暨清廉医院建设工作安排部署，自查自纠，细化举措，以问题为导向，以服务为抓手，以作风转变推进医疗服务工作落实落细、走深走实，为提升医院外在影响力、营造和谐温馨就医环境做出了积极贡献。通过对第一季度服务质量的全面量化考核，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人，今天，让我们一起走进第二季度优质服务流动红旗窗口——内分泌科。

       宝鸡市人民医院内分泌科是我市首家独立专业的内分泌代谢病诊疗科室。经过多年的发展，现拥有一支优秀的医疗护理团队。在主任张建军和副主任吴锋的带领下，在糖尿病及其并发症的诊治方面倡导全新理念，针对不同的病员情况，制定个体化的诊疗方案，致力于提高患者满意度。近日，科室护理团队加入了陕西省内分泌糖尿病护理专科联盟，为内分泌糖尿病护理专业的高质量发展，更好的为患者提供优质服务提供了新平台。

       患者认可 今年年初，内分泌科按照医院安排一边接诊新冠病人，一边救治本科室疾患。一名青年男性因恶心，剧烈腹痛来我院就诊，查血糖后竟达到30mmol/L，尿常规为酮体（2+），在吴锋副主任医师的指导下，科室团队经过5天紧张的救治，患者病情逐步平稳；患者入院时的紧张焦虑经过医护人员暖心的情绪抚慰，摇身一变成为科室里的“开心果”。出院后为我科送来了两面锦旗以表感激之情。

       患者杨阿姨，因为血糖高达16mmol/L被收住市人民医院的内分泌科接受治疗。杨阿姨是新发的糖尿病患者，一切的未知让杨阿姨对自己的病情充满忐忑，常会跑到医生那去咨询情况。杨阿姨忘性大，经常会忘记自己的服药时间和用药剂量，主管医生何燕峰就把的随餐记录、血糖变化、服药时间情况一一给杨阿姨提醒；杨阿姨不懂什么是低GI饮食，科室医生、护士就耐心给杨阿姨积极宣教、耐心解答，何燕峰害怕杨阿姨听不懂就反复叮嘱，有时甚至错过了中午吃饭的点。和家里人一样的“唠唠叨叨”让杨阿姨体会到不一样的温暖，配合医生的积极治疗，杨阿姨短短八九天血糖就降低到正常水平。在临出院之前，她用手头的纸写下这封感谢信，里面洋溢着满满地对内分泌科医护人员的感谢。

       胰岛素泵普及全院 胰岛素泵持续皮下输注是强化降低血糖的有效治疗手段，它通过模拟人体胰岛素生理分泌模式持续不断的补充合适剂量的胰岛素，开启、关闭时间灵活，可根据病人血糖情况随时补打、暂停，一次植入可使用数天，减少皮下注射的次数，佩戴无疼痛感，使病人的高血糖快速、平稳、安全的下降，患者的治疗效果显著，低血糖风险小，安全性良好，提高了患者的就医感受，缩短了病人的住院天数，是内分泌科医生强有力的“小助手”。

       当糖尿病患者合并有严重感染、伤口，或需尽快开展手术时，感染不易控制，伤口不易愈合，手术风险高，这类患者的血糖控制尤为重要，为了患者的治疗效果，内分泌科将胰岛素泵推向全院病人使用，让各科室高血糖患者接受原科室治疗的同时血糖也快速达标。一张会诊单，开启我们全程血糖管理模式，科室医生根据前一天血糖波动一日一次调整胰岛素泵剂量，护士一日三次到患者床前进行餐前大剂量注射，为全院患者的血糖保驾护航，良好的降糖效果也得到了其他科室医生及患者的好评。

       推行糖尿病餐  糖尿病治疗的五驾马车有：饮食，运动，药物，血糖监测，健康教育。其中，吃什么，怎么吃，一直是糖尿病患者苦恼的问题。今年以来，在医院后勤部门的大力支持与配合下，内分泌科糖尿病餐正式推出，解决了糖尿病患者住院期间的饮食难题。糖尿病餐从热量的控制，三大营养物质的分配，菜品的选择，主食粗细的搭配等方面都是经过专业人员的精心计算，细心的准备。餐厅工作人员备餐-回收-清洗-消毒，一样也不落下。糖尿病餐推出后，医护人员每日对患者进行调查，征集患者的意见及建议，后勤部门及餐厅大力配合，从菜色、品种、温度、时间、味道等方面进行整改提升，争取做到尽善尽美。患者的血糖平稳了，病情缓解了，脸上露出了笑容。

       见微知著，原始见终。内分泌科把患者视为自己的家人，不断优举措、强服务，把对患者的关怀落到实处、摆到明处。一个个暖心举措的实施，让患者真心实意的体会到内分泌科医护人员的关怀和照顾。内分泌科在未来将继续不断努力，久久为功，全力为患者生命健康保驾护航。