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创优无止境，服务无穷期，

患者的满意，我们的目标！

　　2023年第二季度，全院各科室根据医院对高质量推进陕西省“三个年”活动的要求，紧紧围绕“四少”目标全面提升群众就医体验评价细则，结合深入开展医疗领域群众身边腐败问题和作风问题专项整治暨清廉医院建设工作安排部署，自查自纠，细化举措，以问题为导向，以服务为抓手，以作风转变推进医疗服务工作落实落细、走深走实，为提升医院外在影响力、营造和谐温馨就医环境做出了积极贡献。通过对第一季度服务质量的全面量化考核，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人，今天，让我们一起走进第二季度优质服务流动红旗窗口——日间手术中心。

日间手术中心医护人员

　　什么是日间手术？或许有人还并不是很清楚，其实顾名思义，就是当日就可以完成入院、手术、出院的一种诊疗模式，也称为“简易住院”模式，在保证医疗质量的前提下，只需住院1天，手术后休息几个小时即可出院，不仅方便了患者，还解决了家属的陪护困惑。因其具有降低患者住院费用，减轻患者经济负担，缩短患者住院日，减少院内感染率，提高床位周转率和利用率等优点，是国家卫健委大力提倡的提高医疗效率，降低患者医疗费用的一种重要举措。

       我院针对眼疾患者的就诊需求，结合眼科医院发展趋势，于2021年12月正式成立了“眼科日间手术中心”。自科室成立以来，张建峰主任与兄弟科室同频共振，齐心合力，不断强管理、精医技、拓业务，优服务，大家心怀“为眼疾患者铸造光明”的医者初心，全力以赴的推广日间手术，一心为患者提供安全、快捷、高效的“一站式”服务。

       由于患者在医院留置时间非常短暂，所以科室自成立之初就把医疗服务质量放在了第一位。凝心聚力的医疗、护理团队，精湛高效的诊疗技术，专用固定的日间门诊，温馨舒适的术后观察病床，耐心周到的术后延伸服务，这一系列的优质因素让眼科日间诊疗中心受到了宝鸡地区及周边省市人民群众的肯定和认可。张建峰对同事们最常说的一句话就是“金杯银杯不如老百姓的口碑，我们一定要用最短的时间、最好的效果，最优的服务，争做让老百姓信得过，靠得住的好医生”。他不仅这样说，更是这样做，不论多忙多累，面对患者和同事，他的微笑从不吝啬，因为他知道，微笑是服务最好的名片！为了更好服务患者，他将自己的名片分发给每一位有需求的患者，并建立科室医患微信群，只要患者有咨询，他定会及时回复，不厌其烦，耐心细致的解答每一位眼疾患者答疑解惑。

       据了解，目前眼科诊疗中心可开展十多种眼科疾病，包括白内障超声乳化吸除术、翼状胬肉切除术、眼睑倒睫矫正术、结膜肿物切除术、玻璃体腔注药术等。日间中心出院人数从刚开始每月30余人，到今年每月已增长至100余人，据统计，今年上半年就已经完成了全年的诊疗目标。

       “患者满意，我们开心”，这就是眼科日间手术中心医护人员的初心。方便百姓就医，简化就医流程，降低医疗费用，解决群众看病的急难愁盼，让眼疾患者光明再现，让医疗服务便捷、高效、优质、安全……这将会是眼科日间手术中心矢志不渝的追求和不懈努力的方向。

以上组图为日间手术中心副主任张建峰工作日常