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       “尊敬的宝鸡市人民医院的领导，我是患者杨普（化名）的家属(儿子)，由于我父亲在乘坐拉萨去往广州的z266列车途中,因为胃出血导致的失血性休克，在列车长和贵院的沟通下，及时的安排入住了贵院，并进行了紧急的抢救，十分感谢院领导安排了医术精湛，细心负责的医护团队全程救治，照顾我的父亲，使我的父亲转危为安。”2023年12月31日，一名来自湖北的患者家属写了一封感谢信，发送至宝鸡市人民医院的院长信箱。

       患者杨师傅今年56岁，近期和爱人在远离湖北老家的西藏自治区务工。2023年12月16日自觉上腹胀痛、反酸、烧心，吃了东西以后症状更加明显并伴有黑便，于是就诊当地医院，胃镜检查后得知自己胃溃疡伴出血，十二指肠球部溃疡。因为临近年关，杨师傅老两口准备回老家，入院(于当地医院住院)治疗好转后便按照计划踏上了返乡的火车。　　

       归途是充满期盼和喜悦的，但列车还未到达目的地杨师傅的“老毛病”又犯了。本想着忍耐一下撑回老家再去医院，但杨师傅“老毛病”再犯的同时又有了“新麻烦”——头晕、冷汗、全身无力等，一时间同时涌出的不适感让杨师傅顿感天旋地转，紧接着杨师傅就晕厥倒地失去了意识，这不仅吓坏了杨师傅的爱人，也惊动了列车工作人员和同乘旅客，幸而短暂的昏厥（晕厥）后杨师傅很快就意识清醒了。杨师傅的爱人立即求助列车长联系就近城市急救中心——宝鸡市人民医院宝鸡市急救中心。　　

       当日晚9:50，在120的救护下杨师傅进入宝鸡市人民医院进行治疗。急诊科医护紧急查看情况及其所带病例，初步判断患者为胃部失出血引起的急性失血性休克，遂急邀消化内科医生前来会诊后转入消化内科进一步（住院）治疗。　　

       入消化内科后，消化内科科主任贺继东主任医师、副主任医师董丽娟、主治（主管）医师赵仁轩等医护团队积极完善相关辅助检查，告病重，禁饮食，给予心电监护、吸氧，抑酸、保护粘膜、补液、止血、输血等对症治疗，同时检查结果回报患者为：消化道出血，消化性溃疡伴出血，急性失血性贫血，幽门螺旋杆菌感染，胆汁反流，肝囊肿，胆囊结石等，在消化内科主任贺继东指导下团队医护为患者优化调整治疗方案。在胃镜检中发现患者胃内大量团块状内容物（血凝块），并有多处深大溃疡，团队医护行内镜下注射止血治疗。在后续的治疗中，杨师傅日渐好转。　　

       杨师傅的儿子目睹了医护们每日兢兢业业的治疗与护理，内心颇为感动，尤其时看到和自己年纪相仿的“90后”主管大夫，更是感触良多，在来信中他对宝鸡市人民医院医护团队的紧急救治表示感谢，尤其对患者的主管医生消化内科医师赵仁轩点名表扬，“我特别想感谢我父亲的主治医师一一赵仁轩医生，在我赶到医院后，详细具体的交待我父亲的病情，不厌其烦解答我的每一个问题，细心叮嘱我们每天的注意事项。赵医生的专业素养过人，态度细心严谨，言语有理有条，不急不躁，安抚了我和我母亲的担惊受怕，高尚的医德且平易近人，也让我们万分敬佩和由衷的感谢。”　　

       网络上的“院长信箱”，却架起了医患间的无形桥梁，让患者及家属“心里话有人说”。近年来，宝鸡市人民医院“广开言路”，公开领导联系方式、院长信箱，畅通并拓宽医患沟通渠道，真心实意听取患者心声，为患者把实事办好，把好事办实。