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       2023年第四季度，全院干部职工坚持以人民为中心的理念，视患者为亲人，以高度负责的工作精神，积极务实的工作作风，热情细致的优质服务，医疗质量和服务工作两手抓两手硬，全院各项工作保持良好发展势头，得到了社会各界的肯定和赞扬。现在让我们一起走近，第四季度优质服务窗口——麻醉手术科。

       四方手术间、三尺手术台是他们的“特殊战场”，一刀一钳、一针一线是他们的“秘密武器”，不分白昼与黑夜是他们的“工作常态”，争分夺秒是他们的“工作效率”，他们竭尽所能履行“一切为了病人”的誓言，他们是始终将患者放在首位的麻醉手术科。他们奉“患者为中心”为宗旨，通过多项特色举措，夯实护理服务质量，改善患者就医体验，赢得了患者的一致好评！

01、优化服务流程　守护患者身心安全

　　近年来，随着医院的日益发展，麻醉手术科的手术量也日益增长。针对科室手术多，患者等待时间长这一问题，麻醉手术科经会议讨论，增添了一些有效的服务措施。

　　每天的首台手术在早上7点25分准时接病人，将病人接入患者等候间，团队护士快速有序的为患者建立静脉通道并按手术间次序挂牌，随后由巡回护士将病人接入相对应的手术间，手术团队按部就班开始手术；手术快结束时，护士在微信外勤群里通知接下一台手术，提前将病人接入患者等候间，建立静脉通路做好手术准备，无缝衔接的做到上一个病人出手术间下一个病人就能进手术间，减少了患者的等待时间，提高了手术运转效率，最大限度的缓解患者在手术室等待间隙的焦虑感。

02、眼神服务触角　科技助力优质护理

　　在手术过程中，体温的异常变化很有可能导致患者生命体征、心脏功能以及基础代谢率都出现异常，而手术患者因为麻醉、手术时间长、手术创伤大、体液出入量以及体腔暴露面积大灯原因，出现体温异常的概率非常大。低温可能导致药物代谢缓慢、苏醒延迟、呼吸抑制以及心功能异常等问题。

　　为了预防术中低体温的发生，麻醉手术科在每一个手术间都配备了充气式加温仪，不仅预防上述问题的发生，同时也缓解了紧张、焦虑、怕冷患者的不适，让患者一躺上手术床，紧张焦虑的情绪就被暖暖的爱意所取代。近期手术的张大爷便在手术后发出了这样的感叹：“哎呀，我做过好几次手术了，今天还是第一次感觉到手术床是热的，本来有点害怕，这一下子就缓解了好多，你们医院的服务真好！”

03、开拓人文护理 改善患者手术体验

　　很多父母带孩子做手术的时候都怕孩子哭闹，孩子一哭父母也跟着哭，有的孩子会哭闹、会打滚，这样的情况都会严重影响了手术的运转效率，也在一定程度上对于孩子和父母的心灵都造成了创伤。针对这一问题，麻醉手术科提出了“母子分离”之有效麻醉法，让母亲抱着即将做手术的患儿进入预麻室，麻醉医生会通过专业技术，让患儿在母亲的怀中入睡后，护士再进行无痛扎针，抱入手术室开始手术。术毕，麻醉恢复时，将患儿母亲请到恢复室，患儿在母亲怀抱中苏醒，极大程度的减少母子分离的焦虑，这对患儿的身心健康有很大的益处。

　　麻醉手术科一直践行舒适化医疗这一宗旨，在甲流、乙流盛行的冬季，对于无痛支气管镜，尤其是小儿无痛支气管镜，麻醉手术科配合内镜室完成了多项检查和治疗，受到了家属和病人的一致好评！

　　麻醉手术科不仅用实际行动优化服务让患者受益，让科室提质增效，还坚持每周业务学习、专业知识学习、专业操作、基础操作、业务查房以及大课堂学习等形式多样的培训，旨在让团队医护理论与实践并重，以更专业的素质和态度将理论运用于日常工作中，为患者提供有“温度”、有“深度”的高质量护理服务，为患者手术安全保驾护航！