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       2023年第四季度，全院干部职工坚持以人民为中心的理念，视患者为亲人，以高度负责的工作精神，积极务实的工作作风，热情细致的优质服务，医疗质量和服务工作两手抓两手硬，全院各项工作保持良好发展势头，得到了社会各界的肯定和赞扬，也涌现出了一批值得学习的优秀集体和个人，今天让我们一起走进“2023年第四季度护理服务明星”。

       心血管内二科 韩佳馨：医护人员被人们尊称为“白衣天使”，而她说一定要努力做病人心中最称职的小天使。在平日的工作里她时常提醒自己要有一双愿意工作的手、两条勤劳的腿、还需要一张会说话的嘴。记得有一位83岁的爷爷因为心力衰竭，第三次住入心血管内二科，这个爷爷长年卧床，他的一切生活都是他的老伴照料，这一次韩佳馨又是他的责任护士，在一次打针的时候老人有些紧张，她总是会像对待自己的亲人一样安慰鼓励老人：“老爷爷您别紧张我会轻轻的给您扎针，一针见回血。”老人很配合，她真诚的给了老人点了一个赞，爷爷笑了，奶奶也笑了。其实有时候护理不是你做的多，但你却要用更多的爱照顾患者。韩佳馨就是这样一位细心又耐心的小护士！她总说护理工作虽然辛苦，但再苦再累也不会改变她服务的志向，为每一个需要健康帮助的患者送去温暖的帮助和爱心！

　　服务宣言：用坦诚的心和真诚的爱，关爱病人，善待生命。把爱心和真诚融入工作，愿我们都能在自己热爱的岗位上，用最美的青春播洒爱的种子，把温暖和光明传递给每一位患者。

       呼吸与危重症医学一科 刘利利：她在护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用实际行动温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。她以自己的实际行动践行了一名护士的天职，在多年的工作中，她始终坚持“一切以病人为中心”原则，实行用“心”服务，真正做到了一切为病人，为了病人的一切。她切实全面履行自己的职责，利用所有可以利用的时间，向患者进行入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康科普工作。在与患者沟通交流时，她用耐心、爱心、责任心解决患者的疑问，在对患者的护理中，她随时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，得到了患者、家属及医护人员的一致好评。

       服务宣言：以坚韧之心，坚守平凡岗位，就是至美。

       神外、耳鼻喉科护理单元 李凤：作为一名资深且专业的护士，李凤凭借着过硬的专业技能，真情服务于每一位患者。成为护士的十多年来，她学会了用自己的实际行动践行一名护理人员的责任与担当。耳鼻喉神经外科危重患者多，急诊患者多，突发抢救多，护理工作常年高压负荷，异常繁重。面对长期卧床、生活不能自理、偏瘫、失语等患者，李凤始终给予患者无微不至的关怀。她技术娴熟，态度和蔼，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从生理到心理，从给患者翻身叩背到处理大小便，只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。面对难沟通且不愿配合治疗康复的患者，她会用十分的耐心和专业素养化解矛盾。为患者提供心理疏导和支持，帮助患者树立战胜疾病的信心和积极的生活态度。她始终以患者为中心，全心全意服务患者。以爱心和责任心，像亲人一样对待每一位患者，让患者获得优质的护理服务。

       服务宣言：护理工作需要耐心、细心和爱心，这是对每一位患者最好的承诺

       妇科、骨三科护理单元 高艳芳：“护士，一个与爱相连的称谓，我愿始终站在与患者最近的地方，同呼吸、同命运......”这是妇科骨三病区护士高艳芳说过的一句话。护士长陶瑜介绍说，工作中的高艳芳踏实认真、兢兢业业，不管多忙都能将手头工作做的井井有条、规范有序，特别是对科室的急危重症患者，观察认真仔细，护理贴心周到，服务热情耐心，高效的沟通技巧总是能帮助患者树立信心，为患者家属带来希望，多次在季度患者满意度调查时被评为患者最满意护士。在做好本职工作的同时，面对科室的其他突发紧急任务，也都能迅速到位，积极完成，面对同事的调班需求，她会笑着说：“没事，我来”，遇到患者的紧张和恐慌，她会温暖的说：“没事，我在”。对高艳芳而言，没有豪言壮语，没有惊人举动，有的只是踏实的工作和默默的奉献。

       服务宣言：岁月悄无声息，青春不留痕迹，助您健康，我定竭尽全力。

       感染性疾病（肝病）科 肖芳：护理工作肩负着维系患者生命与健康的一份神圣使命。她认为从小事做起，从自身做起，改变服务理念，用心服务患者，是身为护士始终不变的责任和义务。在工作中，她秉持“态度决定一切，细节决定成败”的座右铭，兢兢业业，勤勤恳恳服务患者。在护理岗位工作的十多年，她无怨无悔的从奉献中汲取成长的动力，她觉得将自己的青春和热爱奉献给了自己的职业此生值得。她努力，她用精湛的护理技术服务每一位病患；她欣慰，她很好的践行了南丁格尔的奉献精神；她感激，康复后的患者那一张张肯定的笑脸，是对她工作最大的认可。

       服务宣言：撸起袖子加油干！在我热爱的护理岗位上奉献出自己的一份光和热！

       静配中心 张岩：我是静配中心的一名护士，每天清晨，当人们还在睡梦中时，我已开始了一天的工作。贴签、排药、配制看似简单重复机械的操作，是我们默默无闻，尽职尽责的付出和值守，因为全院的患者都需要我们配置好的药品，我们要在有限的时间内要完成数以百计的配制工作。看似不直接接触患者的工作却责任重大，不能出一点点差错。从配伍禁忌标签信息的“四查十对”，无菌操作技术的规范，药品配制剂量的精确，到医嘱的合理性，每一袋液体的配制我们都需要精神高度集中，全力以赴做到患者用药安全放心。虽然不是直接服务患者，但是通过我们的双手给数以万计的患者带去新生的希望，我感到欣喜和骄傲。我将在平凡的岗位上继续精益求精，用心配置好每一袋液体，做好患者健康的守护人。我在愉快的工作中快乐的生活。护士岗位，是我生命中一部分，离不开热爱的事业，和一群奋斗的同事。

       服务宣言：无怨无梅的将毕生精力奉献给护理岗位，做一名优质护理人员。

       眼科手术室 刘双：今年40岁的刘双，是我院眼科手术室的主管护师，同时兼任我院应急护士。她说，从事护理事业十余年，顶着患者给予的“白衣天使”的光环，但自己始终认为自己是一名平凡的护士，就应该用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。作为一名手术室的护士，每日她都在淡蓝色的希望中，配合着医生团队迎接着一台台手术，每当夜幕降临时她才拖着一身的疲惫离开奋斗的岗位，是他们用全力以赴的付出给无数患者提供温馨优质的医疗护理服务。她始终认为自己是一名普通的护士，但她的言行，她为患者真心与行动，换来了多次“优秀护士”等荣誉称号。她业务强素质高并和同事们在院级知识竞赛中多次获得一等奖。自2009年进入人民医院工作以来，她一直从事临床护理工作，在十余年的护理生涯中，始终“视病人为亲人”，以十年为一日的工作态度在自己的岗位上用细心，爱心，责任心诠释医务工作者的大爱。

       服务宣言：用平凡普通护士的全力以赴换无数患者的健康与满意！

       新生儿科 沈丹妮：十年春秋，在她的心中，患儿是亲人、更是自己的孩子，必须细心照料，用心呵护。让患儿在疾病中感到爱与呵护，减少痛苦与不安，让家属建立起与病魔抗争的勇气，是她一直以来孜孜不倦工作的动力。最近科室收治了几例小早产，大家都看在眼里，急在心里。她每班去看望他们，精心呵护。开导家属、鼓励孩子妈妈，手把手教会孩子妈妈，喂养，抚触，拍嗝，日常护理……渐渐地，孩子妈妈便有了信心。每一天我们都会遇到形形色色，各种各样的病人家属，不管是温柔的还是暴躁的，善良的还是抱怨的，年轻的还是年老的，她都用甜美的笑容，亲切的话语传递着作为医护人员的正能量。十年春秋，年复一年，日复一日地坚守岗位，真心对待每一个人，坚持做好每一件事情，以正能量影响着、带动着身边的同事、病人及家属。

       服务宣言：奉献的是丝丝温情，暖暖关爱，滴滴汗水，份份真情。她始终坚信：只要用心去做好每一件事情，平凡的人也能创造出不一样的价值！

       儿科二病区 蔡婷：作为一名护士，无论在哪里，职责都是忠诚医疗事业，心系人民健康。她每天都以最真诚的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人及家属；她始终坚持为患者服务的原则，刻苦钻研业务知识，不断努力提高自己的医疗护理素质，熟练掌握各项临床操作技能，严以律己，对待病人胜似亲人，坚持微笑服务，百问不厌。在面对突如其来的甲流等突发情况，患儿众多、病情复杂、变化快。在儿科二病区，她心系每一位患儿，经常自愿加班却无怨无悔。对待患儿及家属都能尽心尽力做好健康宣教和护理，让他们正确的认识疾病的预防及康复知识，对患儿犹如自己的孩子一样细致入微，受到家属的一致好评！春去秋来的十五年，她把宝贵的青春和真诚无私奉献给了病人，献给了她热爱的卫生事业，实现着自己的人生目标和价值，也充分展现了一名医护工作者全心全意为患者服务的良好形象。

       服务宣言：一个平凡的我，在平凡中坚持，在坚持中非凡，把每一个平凡演绎出无数个精彩。

       产科 李文文：“用心服务、用爱经营、在技术上追求精益求精，在服务上追求全心全意！”这就是产科护士李文文的护理格言。2012年，刚参加工作的她，经过多次轮岗之后被分到妇产科临床岗位上，一干就是十年,但十年如一日。她总是将平凡琐碎的工作做的井井有条乐在其中。在一次病房巡视中，她发现3床产妇暗自流泪，旁边宝宝的奶奶和爸爸唉声叹气，气氛十分紧张，便走上前去轻轻问她：“怎么了？”“李护士，你来了”。由于乳头的问题，宝宝无法正常吸吮，这位母亲非常自责，也非常焦虑，她立即安慰道：“不用担心，没关系，我来帮助你。”并立刻对她进行指导，手把手的教她如何正确吸吮，如何正确的喂哺，由于第一次当妈妈，产妇学习的比较慢，她就耐心的一次又一次指导、示范，几个小时的时间过去了，终于使她熟练的掌握了母乳喂养技能。这时她自己才感到腰酸疼的直不起来，但看到宝宝鼓动的脸颊，听到宝宝咕咚的吞咽声以及母亲幸福的眼神，一股成就感油然而生，她觉得作为护士由衷的自豪。

       服务宣言：我们没有惊天动地的事迹，只有奔忙与不息，平凡与琐碎，我将继续用一颗真心，一份真情，一份爱意，迎来送往，用自己的辛劳换来千万个家庭的幸福与安康。