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       2023年第四季度，全院干部职工坚持以人民为中心的理念，视患者为亲人，以高度负责的工作精神，积极务实的工作作风，热情细致的优质服务，医疗质量和服务工作两手抓两手硬，全院各项工作保持良好发展势头，得到了社会各界的肯定和赞扬，也涌现出了一批值得学习的优秀集体和个人，今天让我们一起走进“2023年第四季度窗口服务明星”。

门诊导诊 杨露露：   

       门诊是医院服务的窗口，而导诊是医院的第一张名片，作为一名导诊护士，杨露露肩负着为患者提供准确及时的预检分诊、答疑解难与引导帮扶等工作，工作看似简单，却要对患者症状、诊疗专业、就诊流程、医保政策以及相关事宜了然于胸，在杨露露眼里，最重要的是“主动”二字，工作中她眼观六路，耳听八方，患者来就诊，她是接待员；患者来咨询，她是咨询员；患者行动不便，她是陪诊员；患者对其他科室服务不满，她是协调员。杨露露不仅有扎实的医学基础知识和技能，更能急病人之所急，及时解决病人在就以过程中遇到的问题和困难，她是患者考不倒、问不住的医院“活字典”，用真诚热情服务，赢得患者信任，让每一位患者带着病痛而来，带着满意而归。

       服务宣言：用热情温馨的笑脸，精准规范的引导，饱含温度的服务，争做患者就医的贴心人。

医学装备科 林博：

       作为医学装备科的成员，林博同志深知保障全院医疗设备正常运行的任务重大，也深感作为保障人员应把服务临床工作放在首要位置。他以认真负责、无私奉献、任劳任怨的优良作风，尽职尽责对待每项工作。他的身影经常穿梭在临床医技科室当中，工作认真细心，对发现问题和故障报修能及时处理，用匠心的态度来要求自身工作，以节约成本为原则做出最优化解决方案。责任心强，自身综合业务能力优，他多次被评为科室先进工作者，不管在班内或班外，设备报修随叫随到，也经常得到了临床一线老师们的好评。在做好本职工作的同时，他也发挥了一名党员的先锋模范作用。林博同志在平凡的岗位上以饱满的激情、诚恳的态度砥砺前行，发光发热。

       服务宣言：爱设备、精管理、优服务，做好医疗设备保障，全心全意做出更优质的服务。

后勤服务中心 王璋：

       后勤工作是医院的非主流工作，但也间接承担着救死扶伤的重担。从事水暖维修工作26年来，王璋一直坚持“安全、便捷、高效、低耗”的目标，立足岗位，爱岗敬业，带领班组人员守护着全院的供水、供暖、供气安全。他加强维护，主动检修，排查隐患，积极联系热力公司配合调压、调温，保障了患者，确保安全第一位，哪里有需要，哪里就有他忙碌的身影。无论酷暑寒冬，报修电话就是命令，他用实际行动为临床和病患提供随时随地、随叫随到的便捷服务、高效服务，为我院医疗事业发展贡献后勤力量。

       服务宣言：“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”。我愿做一颗永不生锈螺丝钉，立足岗位，担当作为。

眼科导诊 郝媛：

       “护士的使命，就是健康所系，为民服务。我会从一而终的坚守崇高使命和责任担当。”这就是眼科门诊护士郝媛当初选择护理行业时的内心宣言。十一年来，她始终不忘初衷，在平凡的护理岗位上恪尽职守，兢兢业业，履行着她当初的承诺。她认为凡是关乎患者视力和眼部健康的都不是小事，在日常工作中，她热情友好地接待患者，了解患者的基本信息，引导患者完成登记和排队手续。及时回答患者提出的问题，并提供医疗咨询服务。不断学习和掌握常见的眼科检查技能，如测量视力、眼压等，并清楚这些检查的操作流程和特点，以便提供准确和便利的服务。同时，还要协助医生进行眼科门诊手术前后的准备工作等。“医者父母心”，在她这里从来就不是一句空话，只要来这里就诊的每一位患者她都认真对待，仔细检查，用真心、爱心、耐心去呵护每一位患者。始终以党员的标准严格要求自己，坚守初心，追求卓越。将全心全意为人民服务的宗旨化为实际行动，为患者提供专业的医疗服务。

       服务宣言：用心护理，热情服务，患者的健康是我们执着的追求！

网络管理科 徐英钧：

       信息网络的畅通运行，是医院高质量发展的重要保障。近年来医院全面启动信息一体化建设项目，作为网络管理科的一员，徐英钧全程参与项目整体实施工作，同科室人员一起加班加点完成系统接口开发、服务器存储搭建、数据迁移维护、程序测试及上线工作，同时协调联络各业务科室进行功能调研，组织操作培训，在领导小组例会上对系统应用效果积极反馈，讨论优化业务执行流程，在全院运营管理、临床医技业务应用、公众号线上智慧诊疗、信息数据集成交互、数据中心平台等二十余项系统模块上线运行中，他任劳任怨，尽职尽责，及时解决临床科室的问题，加大日常维护工作，提高了对突发事件解决的能力，医疗服务质量提升效果明显。在医院的各种大型活动保障中，他经常加班加点，做好幻灯视频剪辑、设备维护、确保信息通畅，保证各项活动圆满顺利举行。

       服务宣言：信息化工作永远在路上，持续优化系统流程，增强应用效能，通过信息化手段全面提升医疗服务质量，改善就医体验度，为打造数字化智慧医院贡献自己的青春力量！