新闻中心

       4月16日早上七点五十分，病案管理科的工作人员张敏刚刚打开病案服务窗口，精神饱满地投入到工作中，一位风尘仆仆的患者郭师傅就走近服务窗口。他满脸憔悴，眼中透露着深深的疲惫与焦虑，衣角上还沾着些许尘土，仿佛刚刚经历过一段漫长的行程。

       张敏一眼便看出了患者的疲惫，便以满面春风的微笑和热情问候迎接，关切地问道：“师傅，您看起来有些累，需要喝点水吗？”随即给患者端来一杯热水，紧接着就为患者复印所需要的病历。

       郭师傅一大早就收到了来自医院的善意与关心，他看着正在忙碌的工作人员，疲惫、憔悴、焦虑似乎都如晨雾遇到了朝阳缓缓散去，他的眼中流露出了舒心和感谢的神情，心里充满着感动和赞许，他连声道谢，称赞病案室工作人员的服务热情，并取下身旁的服务意见簿，提笔写下了一段表达真挚谢意的话语：“病案室工作人员热情大方，服务细致，值得表扬。”

       写完之后，郭师傅嘴里还不停地说着：你们的服务，让我很温暖，你们的医院一定会越来越好！

       在提升服务水平的道路上，病案管理科始终坚持以患者为中心，不断优化工作流程，改进措施，努力做到忙而不乱，高效有序，确保每一位患者都能得到及时贴心的服务。病案人深知，细微之处见真情，每一句热情的问候、每一个暖心的举动，都是对患者最好的关怀与支持。这样感谢的话语有很多很多，患者的认可和表扬，将进一步激励全科人员把工作干得更好。病案管理科全体工作人员将继续保持这份热情与认真，以真挚的服务温暖每一位患者的心田。