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       近日，宝鸡市卫生健康委对2023年度宝鸡市护理工作先进集体和先进个人进行通报表扬。宝鸡市人民医院呼吸与危重症医学一科护理单元、急诊科护理单元被评为2023年度护理工作表现突出团队。

呼吸与危重症医学一科护理单元

       呼吸与危重症医学一科是宝鸡市重点学科，担负着全院的呼吸系统急危重症救治任务。“以病人为中心”是全体医护人员心之所向、素履以往的服务理念，在科室领导的带领下，团队始终以饱满积极的工作热情，严谨认真的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得了院领导和患者的一致好评。

       “单丝不成线，独木不成林”，科室护理团队由18人组成，其中本科学历16人，还有2人本科在读，是我院医疗战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。护理团队立足本职岗位，严格履行医护行为规范，以满足病人需求为中心，以提升护理服务质量为抓手，结合科室实际情况，实施责任制整体护理，变被动服务为主动服务，夯实基础护理，为患者带来“优质、安全”的护理服务。

思想统一引领前进方向

       思想引领方向，意识影响行动。在全科开展“以病人为中心”的优质服务中，不断增强医护人员的思想和认识，强化服务态度，提高服务水平。

       呼吸与危重症医学作为一门专门研究呼吸系统疾病和急危重患者救治的学科，对于保障患者的生命安全起着重要作用。重症监护病房实行全封闭管理，24小时监测生命体征，医护人员及时判断病情变化，迅速采取及时有效的诊疗措施。为危重症患者提供生物医学工程技术层面上的生命支持，协助病人度过危及生命的不稳定状态。

制度建设提供服务保障

       “微笑服务”是要求科室护理人员在与患者及家属交流、服务过程中，态度亲切、微笑应对，尽可能给患者及家属创造轻松、舒缓的氛围，减轻他们的心理压力。“18字服务”是指在护理服务过程中做到：热情接、细心问、精心做、主动帮、亲切送、爱心访。“七声服务”是指在对患者及家属要做到：来有迎声、问有答声、答有笑声、走有送声、病人合作有谢声、操作失败有道歉声、服务之前有提醒声。

优质服务赢得患者信赖

       呼吸与危重症医学一科经常会收治病情危重、生活无法自理、家属缺乏护理常识导致全身多处压疮的患者，他们入院时全身因为压疮严重，散发着浓浓的异味，家属都不愿意接近，但是我们的护士却毫不嫌弃，每日为患者清创、换药、定时翻身。在我们的精心照料下，患者的病情逐渐好转，压疮得到控制。每当这时，我们都会感到无比自豪，能够帮助到患者，是我们最大的欣慰。

热心公益凝聚集体力量

       我们在为患者提供医疗救助的同时，还时刻怀揣着一颗温暖的心。记得去年冬天，科室收治了一位年轻脓胸患者，该患者一家穿着十分单薄，每天只吃馒头喝开水，经护士长耐心询问才得知，他们来自偏远农村，家境十分困难，为了住院治病，省吃俭用。护士长立即将此情况汇报给科主任王惠霞，在王主任的号召下，全科人员积极进行捐款、捐物，还给他们办了饭卡，买了棉鞋，大家也将羽绒服、保暖衣纷纷送给他们，让他们在寒冷的冬季感受到了来自我们人医人的温暖。患者感动得泪水盈眶、连声道谢：“你们真是太好了，太感谢大家了。这些衣服穿在身上，暖在心里，你们是真正的白衣天使。”

急诊科护理单元

       宝鸡市人民医院急诊科是陕西省、宝鸡市重点专科，是集医疗、教学、科研、培训为一体的综合急诊急救学科。开放床位28张，急救设施完备，急救力量雄厚，年急诊就诊14000余人次，抢救危重患者400余人次，抢救成功率达90%以上，急危重症的救治水平位居行业前列。

       冲锋在拯救生命第一线的急诊科优秀护理团队，是护理队伍的“急先锋”“全能战士”。团队由39名护理人员组成，平均年龄34岁。全年365天，每天24小时，这个年轻的集体以精湛的护理技术，良好的职业道德，雷厉风行的工作作风，在平凡的护理岗位上用情、用心、用爱服务患者，与时间赛跑，与死神搏斗，将一个个危在旦夕的生命挽救回来，确保了生命绿色通道的畅通，成为守护人民群众生命健康的铿锵玫瑰。

       实施高水准急救抢救，让生命绿色通道畅通无阻。急，是急诊科和一般诊室的本质区别。“急诊科的重要收治原则是保证优先诊治急危重症病人，尽可能挽救病人的生命”。科室设置四十多年来，急诊护理组与医生组密切配合，无论是急性心脑血管病的救治、急性创伤、药物中毒等急危重症的救治，护理人员均能熟练应用各种先进的急救仪器设备。

       打造服务品牌，在温情服务中展现青年文明号风采。科室实施“陪护、陪检”服务。凡是进入抢救室的急诊患者，护士均陪同检查，即节约了时间，也确保了患者的安全。优化门诊输液、注射流程及环境。输液注射室设置了雾化吸入区域，配备了留观床、饮水机，科室提供多种便民措施，如24小时开水、一次性水杯、充电器等，让患者有家的感觉。对于使用止痛药及病情严重的患者，优先安排，随时观察患者的病情。

       抢救室实行先抢救，后付费。对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则。对患者各种处方、辅助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院。对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、没钱缴费的患者，做到先检查、先抢救治疗。护士及时与检查科室、住院病区进行沟通，真正保障绿绿色通道畅通无阻。

       在医院建立胸痛中心、卒中中心的过程中，急诊科成为首当其冲的急救先锋。病人从入院到手术等一系列的操作，成为患者生死攸关的关键环节。护理人员更加明白自己职责的重要，优化抢救流程，争分夺秒进行术前准备，为患者的生命争取宝贵的时间。

       实施科学管理，让急诊护理规范运行。护理带头人王晓霞注重抓细节、流程及环节管理，实施优质护理服务。组织学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。注重护理人员专科职业素质培养，把科学管理理念引入急诊护理管理全过程。

       勇于探索创新，以更高的标准在岗位建功。为了让更多的人了解急救，学习急救知识，开展了“生命先锋，就在身边”主题活动，医护人员进工厂、进社区、进学校、进机关等，现场给大家手把手指导心肺复苏、海姆立克法、创伤包扎等模拟操作演练。纠正了大家许多急救方面的误区，让大家在面对意外时更加从容的参与施救，普及和传递了“人人学急救，人人为健康，急救为人人”的观念。

       多年来，急诊科护理团队的队员们，如一朵朵绽放在急救战线的铿锵玫瑰，散发着他们的青春之光。 辛勤的汗水必将换来硕果累累。她们先后荣获陕西省急救技能大赛优秀奖、宝鸡市急救技能大赛一等奖和二等奖、市级青年文明号、医院先进护理单元等荣誉。这是荣誉，是奖励，更是激励她们前行的动力。