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第一季度优质服务流动红旗窗口

　　2024年第一季度，宝鸡市人民医院以改善群众就医体验为抓手，进一步提升医院服务水平，转变服务观念，切实增强了群众就医获得感、幸福感、满意感，树立了良好的医德医风，构建了和谐医患关系，营造了人人关注患者、处处关爱患者、事事方便患者、追求患者满意的良好氛围。

　　现在让我们一起走近，第一季度优质服务窗口：

病 理 科

       病理学作为基础医学与临床医学的桥梁学科，在疾病的发现和诊断中起着至关重要的作用。我院病理科一直致力于以精益求精的专业技术和细致入微的贴心服务提升患者的就医体验。科室拥有高素质病理专业人才，专业技术水平不断提高，同时拥有优秀的技术力量及先进的实验室配置，年活检量及细胞学诊断量近两万例，科室积淀深厚，专业综合实力强。

　　科室始建于1976年，经历40余年发展，现有病理工作人员11名，其中病理诊断医师6名（高级职称2名），病理技师及辅助人员5名（高级职称1名）。科室占地面积近300平米。设置有诊断室、分子实验室、免疫组化实验室、细胞学制片室、取材室、组织技术实验室，资料档案室等。科室配有全自动组织脱水机、快速恒温冰冻切片机、石蜡切片机，组织包埋机、自动HE染色机，液基细胞学沉降式制片染色系统，快速病理诊断前处理设备，数台生物显微镜及一台八人共览显微镜等先进的病理专业设备。

       科室全面开展了多种病理检查项目及技术，包括1、活体组织检查与诊断；2、细胞学检查与诊断（包括脱落细胞学，液基薄层制片细胞学、细针穿刺细胞学）；3、术中快速冰冻检查与诊断；4、快速石蜡切片检查与诊断；5、免疫组织化学染色技术及诊断；6、特殊染色技术与诊断；7、人乳头瘤病毒（HPV）分型检测等，为患者提供精准的病理诊断。

       科室人员通过多种形式学习专业知识，提高专业水平，长期坚持疑难病例讨论、科内轮流讲课、参加线上教学平台讲座等，科室注重年轻医生的带教和培养，促进年轻医生又快又好地成长。科室在工作中每个环节都采取严格的质控措施，从接收标本到病理诊断，以严谨的态度对待每一个步骤，确保质量始终如一。

       为了最大程度地减少患者等待病理结果的时间，科室不断优化工作流程，根据工作量酌情增加部分检查项目的频次，同时科室开展了快速石蜡病理检查，使得内镜、穿刺等小标本的报告时限大幅缩短。确保了报告的及时性。近期我们引进了尿液中筛查尿路上皮癌的检测平台，用无创、便捷的方法为患者的泌尿系统肿瘤的诊断提供科学的依据。

       科室重视每个患者的个体差异和意愿，视患者为亲人，耐心的解释病情，柔和的安慰情绪，通过专业的讲解和真切的关心为患者增添战胜疾病的信心。科室长期坚持为不方便及时领取报告的患者邮寄病理报告；并想方设法为赴外地诊疗的患者提供所需的病理资料。对于拿到病理报告不方便联系临床医生咨询病情或进一步诊治的患者，科室人员帮助其联系相关临床医生。一系列贴心的服务举措多次得到患者的感谢和好评。

       病理诊断是患者诊疗过程的关键环节，每一例标本都是一份沉甸甸的责任，每一份病理报告都决定的患者的治疗和转归。此次流动红旗的获得必将鞭策病理科全体人员继续努力，一如既往的秉承“一切以患者为中心”的理念，立足本职岗位，积极配合临床，为患者的健康及医院高质量发展贡献力量。