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       2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群众对医疗服务的需求，结合医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，深入研讨、自查自纠、强化培训，不断规范管理，改善环境，优化流程，精湛技术，细化举措，同心同向聚合力，竭尽全力解决人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，为营造和谐温馨就医氛围，改善医疗服务质量，提升群众就医获得感做出了积极贡献，与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人。

       让我们共同走近第二季度优质服务窗口——超声医学科

       作为医辅科室、医疗影像学的重要组成部分，超声医学科平凡的“超人”们始终默默站在临床医生身后，为患者疾病的诊断与治疗发挥关键作用。为贯彻落实“改善医疗服务，提升患者就医感受”工作要求，超声医学科坚持以问题为导向，不断优化服务流程，提高诊疗质量，为每一位患者提供专业、精准的医技检查服务。

以“医疗质量”为核心

       科室高度重视医护人员业务技术水平和质控工作，科室骨干找准学科发展方向，在干中学、学中干，不断更新专业知识，持续提升诊疗技术水平。每周三常态化开展业务学习，按照最新的超声诊断指南要求开展研讨交流，分析讨论疑难病例，交流外出学习成果，分享个人服务经验，努力提升科室整体业务能力。科室重视质控和病例随访工作，每月按照三甲医院质量控制标准对医师报告进行抽查，对发现的不合格报告、漏诊、误诊病例坚决不放过，在科内质控会议上进行认真分析总结，从中汲取教训、从中得到提高。对于检查中出现的疑难病例，会及时组织会诊，为患者提供精准诊断，不断促进科室医疗质量全面提升。

以“患者需求”为根本

       为满足患者需求，适应临床需要，超声医学科相继开展了多项特色诊疗项目。超声引导下各类置管引流，脏器穿刺活检，囊肿的硬化治疗，肿瘤的消融治疗等，达到了能与手术相媲美的效果，极大减轻了患者的创伤和痛苦；术中超声引导，精准定位，作为临床的第三只眼，为手术安全和效果提供了保障；经食道超声心动图广泛应用于临床，弥补了经胸超声心动图的不足；胎儿早、中、晚孕期筛查有效减少了出生缺陷，盆底超声、新生儿颅脑及髋关节超声满足了产后妈妈及新生儿的检查需求；肌骨超声打开了骨与软组织疾病诊疗的新天地，还能够对肌肉、肌腱的运动进行实时动态观察，为外伤及疼痛患者提供了精准的治疗依据；这些特色项目最大限度地满足了患者各方面检查和临床治疗需求。

以“贴心服务”为举措

       床旁超声一直是超声医学科坚持多年的一项临床服务。随着医疗设备的更新迭代，床旁检查项目种类大大增加，为更好地服务急危重及行动不便患者，超声医学科每日安排床旁班，床旁超声医师不是在做床旁检查就是在去床旁检查的路上，风雨无阻，全年无休，每个临床科室都留下了“超人”的足迹。

       合理布置就诊区域，完善导诊服务。候诊区配备饮水机、一次性水杯、便民箱，设置就诊流程图及地表标示牌，诊室标识清晰、一目了然。导诊随时关注等候区域情况，了解患者特殊需求并予以解决，尤其关注听力不好和行动不便的老年患者，避免不良事件发生。加强环境卫生管理，每天结束工作后对设备及诊室卫生清理及消毒，为患者营造了整洁、温馨的就诊环境。

       不断优化接诊流程，检查项目实行系统线上预约，分时段合理预约，动态调整，让患者少跑腿少等待，同时加强工作人员，尽力减少患者等候时间。超声医学科全面实行住院预约患者当日清、门诊患者半日清、急诊抢救患者当时清的“三清”服务。

以“患者满意”为目标

       解决患者就医的急难愁盼，就是检查科室服务的考核指标。贴心的导诊总是会将行动不便的老人搀扶至检查床，检查完后医师及时帮老人擦拭身体并整理好衣服，再由导诊无缝对接，将行动不便的无陪护患者安全送返病房，这样的场景，时常在超声医学科上演，科室人员已经形成“检查床前扶一把，临下床前搀一下”的工作习惯；天冷时，冰凉的耦合剂会造成患者不适，科室及时打开空调，加热耦合剂，让做超声检查的患者感受更舒适，体验到有温度的超声检查。

       以往鉴来，砥砺前行，超声医学科全体医务人员将团结一致，通力协作，坚持以患者为中心，发展科室特色和亮点，努力为患者提供便捷、安全、舒适的就医体验，为我院高质量发展贡献力量。