新闻中心

       患者满意度是评价医院工作的主要指标，改善就医体验既是提升患者满意度的基本需求，为更好、更精准的找到广大患者就医中的“需求点”，切实解决群众就医过程中的痛点、堵点、难点问题，提高群众就医获得感、幸福感和满意度，宝鸡市人民医院在一年前推出了“意见‘码’上提、医院马上办”提升服务新举措。来院患者或陪人在就医过程中有任何意见建议，通过微信扫描意见征询平台二维码，便可“畅所欲言”。提升办在接到问题的第一时间给予协调解决反馈。这一举措不仅为临床一线减负、为患者就诊通路，更搭建起了医患服务“连心桥”。截止5月底，“意见码”后台共收集患者反馈有效信息402条，除就医咨询之外，表扬149条、意见建议253条，均已整改落实。

　　近日，“意见码上提”后台却呈现出了多件“反差萌”事件——多个科室患者扫“意见码”，对科室医护点名表扬。

来自康复医学科患者的感谢信——

　　我的母亲是贵院康复科一名患者。5月前母亲因突发脑出血在贵院神经外科住院手术治疗，病情平稳后进一步在康复科进行康复锻炼。经过各位医生及护士及精心治疗及护理后，母亲病情大有改善，在我们将要出院之际，请允许我代表我们全家向康复科全体医务人员表示最衷心的感谢，感谢贵院康复科医务人员给了我妈重新站起来的机会。我们很幸运遇到了许坚主任，作为一个普通老百姓，由于我们对医学认识的一知半解和看病心切，我妈病情严重没少给医务人员出难题，添麻烦。可康复科的医护人员从来不愠不恼，耐心讲解，尽力满足我们的要求。在贵院康复科医护人员的精心部署、及时诊疗和细心照料下，如今我妈已基本可以站起来康复出院了。在此我们全家再次衷心感谢康复科的许坚主任、杨兰医生、马新红医生、孙慧护士长以及康复科的所有医护人员，是你们让我妈重新站起来，再次祝愿康复科所有医护人员身体健康、全家幸福、一生平安!

感谢人:康复科患者郑某及所有家属

2024年7月19日

来自神经内二科患者家属的感谢信——

　　今天我怀着万分感激的心情给你们写这封信，感谢神经内二科医生护土给予我父亲健康的身体。我的父亲因长期照顾患病的母亲劳累过度，7月12日突然言语不清肢体无力，急诊入住神经内二科。住院后王英主任查看父亲病情，与刘娟医师，姜黎梅关生快速制走治疗方案，争分夺秒挽救缺血坏死病灶。刘晓亮医生，闫振医师紧急为父亲安排手术治疗。由于治疗及时，手术后父亲语言及肢体功能恢复。住院期间，主管医生姜黎梅每日早晚查房观察父亲病情变化，讲解注意事项。护士长张娟娟，金桃玲及各位护士对父亲嘘寒问暖，在生活上给予方方面面的照顾。在各位医护人员的精心照顾下父亲即将康复出院。让我们在这里对所有的医护人员表示最衷心的感谢!向他们道一声:你们辛苦了!声声的道谢都无法表达我们对神经内二科所有医务人员的感激之情，就让这封信略表一下我们对神经内二科所有医护人员工作者的一片敬意吧!最后让我们向王英主任、刘娟副主任医师、姜黎梅副主任医师、刘晓亮副主任医师、闫振主治医师、张娟娟护士长、金桃玲护士长及全体关护人员深深地鞠上一躬!说声:谢谢!向贵医院深深地鞠上一躬!道声:谢谢!

感谢人:神经内二科23床昌

       近年来，宝鸡市人民医院始终将改善患者就医体验作为一项重要工作来抓， 但服务无止境，医院将不断优化医疗管理协同机制，创新服务模式，优化服务品质，全力保障百姓就医，切实做到医疗服务与医疗质量同频共振，竭力打造人民满意的人民医院。