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       2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群众对医疗服务的需求，结合医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，深入研讨、自查自纠、强化培训，不断规范管理，改善环境，优化流程，精湛技术，细化举措，同心同向聚合力，竭尽全力解决人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，为营造和谐温馨就医氛围，改善医疗服务质量，提升群众就医获得感做出了积极贡献，与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人。

让我们共同走近第二季度优质服务窗口

感染性疾病肝病科

       说起感染科，首先浮现在脑海的是病区一层层关于防感染的标准化隔离区域设置，往往给人一种神秘的感觉，甚至让人望而却步。但宝鸡市人民医院感染性疾病（肝病）科主任景富春和他的医护团队，用精湛的医术，暖心的服务，高尚的医德，以小科室的紧凑团结迸发出温暖患者的强大能量，默默地为宝鸡地区的感染性疾病患者筑牢了坚强的健康屏障。

       科室是宝鸡市医师协会感染科医师分会主委单位、宝鸡市医学重点专科，是陕西省感染病专科联盟成员单位、中国肝衰竭血液净化诊疗项目分中心医院、首都医科大学佑安肝病感染病诊疗联盟、西安交通大学丝路感染病诊疗联盟、北京亚太肝病诊疗技术联盟和空军军医大学唐都医院感染科医联体成员单位，是中国肝炎防治基金会慢性乙肝临床治愈工程项目宝鸡市分中心医院。科室注重科研工作，先后参与且承担了多项国家、省市级科研项目。获省级科技二等奖2项、市级优秀自然科学成果一、二等奖4项，市级科技进步三等奖1项。

学习提升，助力学科发展

       科主任景富春是一个“博闻强识而让，敦善行而不怠”的学科带头人，他本人为医学博士，所著图书《病毒演义：人类与病毒的博弈》是一部出色的医学人文科普读物，出版后社会反响热烈。他所带领的团队每个医护都注重个人学习，团队学术氛围浓厚。

       科室十分注重在职人员的继续教育，每月按计划进行业务学习、操作培训及各类查房及病例讨论。每年轮流选派科室骨干外出进修学习，引进新理念、新技术。对新入职人员的培训也十分看重，从了解工作流程、制度和规范，到掌握常见的疾病护理知识和技能，再到感染防控的认识和重视程度，帮助他们快速成长为合格的医疗工作者。在日常诊疗中，科室可运用中西医结合治疗各种病毒性肝炎、肝硬化、肝癌、消化道出血、肾综合征出血热、菌痢、麻疹、手足口病、流行性腮腺炎、风疹、原因不明发热性疾病等。已在疑难肝病、疑难发热性疾病等的诊治方面创造了多项国内或市域内第一，赢得了患者的口碑

改善环境，提升就医体验

       感染性疾病（肝病）科建科已有51年，厚重的历史感和责任感，激励着科室在服务百姓、保障健康的道路上勇毅前行。在医院高度重视和大力支持下，现如今的感染性疾病（肝病）科经过多次搬迁，扩能改造，提升优化，无论是病区还是门诊，就诊环境都让人耳目一新。科室具有完善的消毒隔离措施，经全新装修改造，配备了标准的双人间病房，每间病房均带有卫生间、空调、暖气等舒适化设施，同时拥有标准的新风系统，确保了呼吸道传染病的隔离防控和疾病诊治。

细化服务，保障医疗安全　

       作为医院不可或缺的科室之一，感染性疾病（肝病）科承担着对各类感染性疾病的诊断、治疗和防控任务。一直以来，感染性疾病肝病科的医护人员始终坚守“患者至上”的初心，以高度的责任感和使命感，为每一位患者提供优质的医疗服务，用自己的专业知识和技能，为患者的健康保驾护航。

       科室护理团队始终以为患者提供最优质的服务为目标。为进一步丰富优化护理服务内涵，更为了方便患者随时随地了解健康知识，护理团队精心制定了健康知识等宣传二维码，只需轻松一扫，就能获取丰富的疾病预防、治疗康复、日常护理等内容，让健康知识触手可及。这个有爱的团队总是用温情守护者每一位患者：护士利用闲暇时间与小患者一起游戏，护士照料患者的日常，从起床洗漱到检查陪伴，从吃饭喂药到聊天解闷，让他能感受到家一样的温暖，更给予他们精神上的支持，让他们对生活更有信心。

       团队总是在积极寻求解决患者就医路上的“最优解”，努力站在患者的角度考虑问题，关心患者感受，给患者足够的时间表达自己的担忧和疑虑，耐心倾听患者的诉求。医护人员的真诚与真心，也得到了患者的理解和认可，许多患者纷纷送来锦旗，表达感谢。

　　一面小小的“优质服务流动红旗”，是百姓的信赖和认可，是组织的肯定和满意，更是科室所有医护立足本职，奋勇前行，守护健康的不竭动力。感染性疾病肝病科将以此为契机，继续发扬优良传统和作风，不断提升医疗服务质量和水平，为患者提供更加优质、高效、贴心、满意的医疗服务。