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第二季度护理服务明星

       2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群众对医疗服务的需求，结合医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，深入研讨、自查自纠、强化培训，不断规范管理，改善环境，优化流程，精湛技术，细化举措，同心同向聚合力，竭尽全力解决人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，为营造和谐温馨就医氛围，改善医疗服务质量，提升群众就医获得感做出了积极贡献，与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人。

　　今天，让我们一起走进二季度护理服务明星。

产科　樊雅婷

　　因为热爱，所以坚持；因为热爱，所以投入。坚持和投入是樊雅婷这十五年护理职业生涯的最好诠释。“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”樊雅婷以此为自己的人生信条，用一颗火热的心和满腔热情，为孕产妇带去生命的活力和希望。她处处严格要求自己，坚持多看多学多练，经过不懈努力，终成科室的业务能手。她视患者为亲人，为术前孕妈扎美美的头发；用专业的手法疏通乳腺，缓解患者的焦虑、痛苦；用丰富的知识，为患者做健康宣教，赢得了声声赞誉。在平凡的护理岗位上，她用实际行动诠释了什么是真正的护理精神——无私奉献、关爱患者、追求卓越，她用青春诠释着对生命的尊重与守护。

　　服务宣言：以细心、耐心、爱心和责任心去呵护生命，传递天使般的关爱与温暖。

呼吸与危重症医学二科　薛亚妮

　　“护士，一个与爱相连的称谓，我愿始终站在与患者最近的地方，同呼吸、共命运。”薛亚妮在呼吸科一干就是十二年。十二年来，她从一个莽莽撞撞什么都不熟练的小护士，已成长为现在不管多忙都能将手头工作做得井井有条、规范有序，对危重患者病情变化有敏锐洞察力，并具备娴熟护理操作技能的资深护士。呼吸科危重患者、老年患者居多，专科操作、基础护理工作繁重，薛亚妮总是冲锋在前，主动担当危重患者护理工作和难度系数较大的操作，她积极与患者及家属沟通，了解患者需求，主动提供生活和护理上的帮助，不仅减轻了患者身体上的痛苦，也温暖了患者的心灵，频频受到患者及家属的称赞。除此之外，她还为生活不能自理的出院患者提供护理延伸服务，不管多远都愿前往，去为患者排忧解难。她利用班外时间精心制作了各类吸入剂的宣教视频，方便患者能更直观高效地掌握吸入剂的使用方法。虽然她只是一个普普通通的护士，但她始终坚守，永葆初心，在属于自己的岗位上发光发热。

　　服务宣言：以奉献为快乐，以满意为宗旨，以精湛的技术、优质的护理，全心全意服务于每一位患者。

甲乳肛肠  许莉

　　许莉，甲乳肛肠外科主管护师，一名从业近30年的资深护士，在护理职业道路上，她勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻、无私奉献。她有老同志特有的责任感，对待病人、对待工作总是尽职尽责，唯恐怠慢或不足。她对工作、对生活充满热情，总是那么积极向上、乐观而亲和，她是病人信赖的好护士，是同事们温暖知心的大姐姐。无论何时何地，许莉都尽心尽力履行着自己的岗位职责，奉献着自己对病人、对护理事业的满腔热情。她曾说：“年少时我选择了护士这个职业，那我就干一辈子护士，而且要好好地干一辈子。”择一事，终一生，不为繁华易匠心，不舍初心得始终。已快到退休年龄的许莉，用实际行动、用自己的青春年华，深情书写着浓浓的天使情怀。

　　服务宣言：心之所向，无问东西，只愿做一个有情有爱的护理人！

内分泌介入老年科　张丹

　　最暖心的声音，是护士的问候；最温暖的关怀，是护士的目光；最体贴的呵护，是天使的照顾。护理工作是平凡而琐碎的，简单的事情重复做，重复的事情认真做。一次次静脉输液，一次次晨间护理，一次次健康宣教……看似简单而平凡的重复劳动，张丹始终秉承“以病人为中心”的服务理念，以耐心、细心和高度的责任感，彰显着她天使的光环。在日常工作中，她严格要求自己，工作之余也经常学习前沿新知，积极参加业务培训，并学以致用，不断总结经验，开拓创新，提高自身业务能力。她用心去沟通，用爱去服务，把感情融入到平凡的工作中，把满腔的热情奉献给热爱的护理事业，以一颗无私的爱心，感染、关爱着身边的每一个人。

 　　服务宣言：我愿用医者仁心和精湛技术呵护每一位患者，让生命延续，健康重现，幸福永在。

神经内二科  王丽芳

　　作为一名神经内科护士，王丽芳一直以高度的责任心、精湛的护理技术和温暖的人文关怀，为患者提供优质的护理服务。她总是会耐心倾听患者的诉求，关注患者的心理状态，给予他们充分的理解和支持，让患者在病痛中能感受到亲人般的呵护和照顾。“作为一名护士，我们的工作不仅仅是提供护理服务，更重要的是给予患者温暖和关爱，让他们在病痛中得到心灵的慰藉和支持。我会把每一位患者都当成自己的亲人、朋友来照顾。”王丽芳言行合一，用爱护理，用心服务，以对护理事业的满腔热忱，赢得了患者及家属的一致好评。未来的职业道路上，她将继续努力，砥砺奋进，不断提高自己的综合素养和业务能力，为患者提供更满意、更优质的护理服务。

　　服务宣言：追求走心的服务，做患者的知心朋友。

神内一三科   张晓雯

　　时光荏苒，张晓雯从事护理工作已有10年，她有着丰富的临床护理经验。工作中她始终坚持“以患者为中心”的服务理念，急患者所急，想患者所想，做患者的“贴心”好护士。神经内科的患者里，高龄且生活不能自理者居多，这就要求护理人员不仅业务能力要强，还要极富耐心和爱心。作为资深护士，张晓雯认真梳理了神经内科常见病的饮食、活动、服药等健康教育知识，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，涉及到患者的每个环节、每个细节，她都争取做到最好。她一遍遍讲解，一次次演示，一声声强调，直到患者及家属完全掌握，她的认真细致、耐心有爱和高度的责任心，得到了病人及家属的一致好评，也成为科室名副其实的“服务之星”。

　　服务宣言：多一份热心，少一份冷漠，提倡主动服务；多一份耐心，少一份烦躁，加强换位思考。用心做好细节，以诚赢得信赖。

心血管内二科  张雨朦

　　张雨朦，心血管内二科的一名护士。自从加入护理队伍以来，她一直以严谨的态度对待工作，给予患者无微不至的照顾。心血管内科老年患者居多，源于专科特点，护理患者就需要极大的耐心，从给药到宣教到生活护理，只要涉及到患者的方方面面，张雨朦都能时刻站在患者的立场给予耐心的解释和精心的照顾。用她的话说：“他们就像我自己的爷爷奶奶一样，面对他们，不由得你就想尽力去帮助他们，尽量为他们多做一点事情。”她始终坚守“一切以病人为中心”的原则，用实际行动书写着对护理事业的热爱与忠诚。对她来说，每位患者出院时开心的笑容就是对她工作最好的褒奖。在护理工作中，她深深体会到：一个优秀的护士，不仅要有熟练的技术，更要有坚定的信念和一颗无私奉献的心。

　　服务宣言：尽心尽力，用心服务。关注每一个细节，呵护每一个生命。

整形皮肤科 许格耀

　　许格耀，自参加工作以来，她始终坚守在护理一线，以饱满的热情、温暖的语言、精湛的技术和贴心的服务，为患者排忧解难，赢得了患者、家属及同事的一致好评。她始终坚持以“细心、爱心、耐心、责任心”的“四心”服务，去实现“患者满意，家属满意，社会满意”的工作目标，时时处处严格要求自己，认真细致、优质高效地做好各项护理服务，给予患者最温暖、最贴心的照顾。她说：生命可贵，每个人都拥有健康和幸福的权利，患者早日康复、回归幸福生活，是医护人员的共同目标。只要能让患者感受到满意的护理服务，就算付出再多的辛苦，都值得！

　　服务宣言：悉心照料，真情服务，患者满意是我工作的最大动力！

血透室　侯凯静

　　在血透室工作的十多年里，侯凯静深刻体会到血透护士的责任重大，透析患者的治疗安全除了依赖于血透护士必须具备全面、扎实的专业知识和技能，更要时刻保持高度的警惕心和责任心，对病情变化要有敏锐的洞察力和预见性。侯凯静在日常护理工作中，始终坚持“生命至上，患者至上”的服务宗旨，以“细心、爱心、耐心和责任心”，为患者提供优质高效的护理服务。透析治疗对肾病患者来说是一项长期且艰辛的过程，因此，情感支持显得尤为重要。侯凯静始终用心用情关爱着每一位患者，时时给予她们鼓励，帮助患者建立信心，共同面对困难，积极配合治疗。她说，患者生命相托的信任，是她不断奋进的强大动力，患者的治疗安全，是她工作的核心目标。在今后的工作中，她将会继续加强学习，用爱护理，不忘初心，始终如一，为每一位透析患者传递温暖与希望，为患者的健康和生命安全保驾护航！

　　服务宣言:以心为灯，愿作生命的守护天使。

重症医学科   胡兰兰

　　作为一名ICU护士，胡兰兰能处处严格要求自己，对工作认真负责，对病人态度和蔼，拥有扎实的理论知识和熟练的操作技能。日常工作中，胡兰兰是个有“心”人，从2岁多的孩子到近百岁的老人，她都能以不同的方式与他们进行有效的沟通。有一位两岁多的外伤术后患儿，由于疾病原因和环境陌生整日哭闹不止，为了安抚患儿，消除家属顾虑，胡兰兰仔细了解了患儿的日常生活习惯及爱好，从喂奶、吃饭、睡觉、到治疗，她就像妈妈一样照顾着患儿，最终取得了患儿的配合和家属的称赞；在她的工作服兜里，总备有一些小皮筋、小卡子等物件，碰到长发患者，她就将她们的头发束起来，增加患者的舒适感；她的脸上总是带着温暖的笑容，面对病人和家属的疑问，她总能做到耐心解答，百问不厌，百答不烦。“来ICU的患者病情都十分危重，又没有家属陪护，这就要求我们一定要细心、耐心、有高度的责任心、且富有爱心，从每一个细节做起，从患者角度出发，用心呵护，做一个有心人，为患者提供全方位的身心护理。”胡兰兰是这样说的，她也是这样做的。

　　服务宣言：用心呵护生命，做护理工作中的有“心”人。