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       近年来，宝鸡市人民医院始终坚持党建引领，围绕“办人民满意医院、打造温暖人医”的发展目标，通过一系列惠民生、暖民心的服务举措，着力改善医疗服务，提升患者就医感受，以解决群众就医烦心事的“小切口”，撬动改善患者就医体验的“大民生”。

探索护理服务新需求

       当前，医学已从单纯的“疾病诊治”，逐渐向“健康维护”发展，形成了一种以临床护理与预防保健相结合的新动向。为持续深入推进“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，切实提升患者就医获得感、幸福感、安全感，更好地落实《医疗质量全面提升工作行动方案（2023-2025）》，心血管内二科医护不断推陈出新，探索服务新模式，提升服务内涵。尤其近两年来，科室健康宣教搭上了信息化快车，多途径多元化为患者进行健康宣教，大大提高了患者预防疾病的意识，也为患者养成良好的卫生习惯和健康生活方式提供了新的行之有效的途径。

推出护理服务新举措     

       健康知识“码”上扫。患者住院时环境陌生、检查流程不熟悉会影响其就医体验。为解决这一难题，心血管内二科推出健康知识“码”上扫，即在健康宣教栏张贴健康知识“二维码”，患者只需拿出手机扫一下，便可获得相关科普知识以及科室各项常规检查温馨提示、检查的注意事项，同时科室还特意制定了心血管内二科关爱老人的名片，名片上附有二维码，二维码打开可见科室简介、专家坐诊具体时间、办理住院手续流程、各项检查地点及订餐电话。

       “糖衣炮弹”、“盐”多必失健康科普。大家都知道含糖饮料不健康，但究竟哪里不健康呢？每克糖/盐到底有多少呢？心血管内二科健康宣教栏吸引了陪护家属和住院患者的目光，经常会听到有患者和家属说道：“哎呀，没想到可乐、雪碧含糖量这么高呢，我们平时去吃饭就喜欢喝这个！我们家小孩也是，不爱喝开水，就要喝可乐、雪碧这类饮料，我得拍个照片，回去好好给他看看”。“这盐吃多了对身体有那么多的危害呀，看来以后做饭炒菜要少放盐了。”中国居民膳食营养指南建议：每日糖的摄入量应该控制在50g以内，最好不超过25g。长期高糖摄入会导致胰腺胰岛瘫痪，从而导致糖尿病的发生，因此，我们提倡“终生控糖”理念，同时高糖摄入会给身体带来带来很多危害：肥胖、心血管疾病、口腔疾病、骨骼疾病、眼部疾病、皮肤疾病、高血糖等；低盐饮食主要对于冠心病伴随有高血压的患者，要求每天食盐总量控制在6克以内，既可以防控高血压又可以为心脏病降低血容量，减轻负担。

       同时科室还在健康宣教栏定制了中国平衡膳食宝塔盘以及各种食物营养成分速查盘，让患者在直观了解到怎么吃才健康。

取得的效果     

       健康宣教搭上了信息化的快车，多元化的方式让宣教深入人心，更让患者在了解疾病知识的同时拉近了医患之间的距离。这种健康宣教新方式让宣教工作更加清晰化、具体化、可视化，更易被患者接受。倾听患者需求，守护患者健康，心血管内二科医护团队将继续完善、丰富健康宣教的内容和形式，一如既往地用专业与热忱换来患者的放心与舒心，建起患者、家属、医护人员联动的桥梁，不断提升医疗护理服务质量，进一步提升患者的就医体验。