新闻中心

       2024年第三季度，全院各科室紧紧围绕《宝鸡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》工作要求，不断规范服务标准、优化诊疗服务流程、细化住院服务举措，促进医院服务水平再上新台阶、服务案例再获新口碑。经过全院广大干部职工的不懈努力，进一步增强患者的就医获得感和幸福感。与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人。

　　今天，让我们一起走进“优质服务流动红旗窗口”——神经内二科。

       神经系统是人体最精细、结构和功能最复杂的系统，一旦发生疾病，必定会对患者的生命健康造成严重影响。作为宝鸡市医疗卫生重点学科，宝鸡市人民医院神经内二科始终秉承“团结、真诚、责任、奉献”及“以病人为中心”的服务理念，锐意进取，不断提升神经系统疑难危重症的诊疗能力，充分发挥其在急性卒中的早期诊断和治疗优势，为进一步提高卒中患者的救治成功率，最大限度地缩短早期救治时间，有效降低患者致死率、致残率做出了应有的贡献，以卓越的医术和优质的护理服务守护患者的“高级生命中枢”。

赓续传承，打造优势重点学科

　　神经内二科医疗团队由“四个亚专业小组—头痛眩晕组、癫痫睡眠组、血管介入组、ADPD组”构成，人才梯队全。面对发展的新机遇和新挑战，科室在人才建设上大力引进高层次人才，鼓励科室医师攻读在职博士、硕士学位，积极外出进修深造；在科研发展上鼓励科室成员积极开展科研项目，年轻医生努力提升医疗技术、申报科研课题，服务好每一位患者。“老”同志也不甘落后，努力提升学历水平，熟练开展神经内科疾病的常见病、多发病的诊疗及各种危重症的救治工作，解决神经内科各种疑难杂症，科室形成医护人员人人追求上进的良好氛围。

精准微创，介入有方

　　作为神经内二科的“特色品牌-血管介入组”， 血管介入组医生始终秉承“时间就是大脑”的理念，力争做到一站式服务。当卒中病人入院后，神经内二科医生陪同患者于CT/核磁室进行检查，同时联系科主任及护士携带溶栓箱前往CT/核磁室评估患者具体情况，若存在血管内介入治疗指针，科室介入团队及时详细向患者及家属告知病情，征得同意后即刻联合导管室为患者进一步治疗，确保在最短时间内为患者进行最有效治疗，降低卒中患者致残致死风险，提高患者预后康复效果。

　　神经内二科介入团队开展全脑血管造影术（DSA）、急性脑梗死超早期介入溶栓及取栓术、脑动脉狭窄血管成形术、各种复杂脑动脉狭窄如：基底动脉狭窄、大脑中动脉狭窄介入治疗、急性和慢性颅内外动脉闭塞介入开通治疗等，均取得良好的治疗效果，深受患者及家属的认可和好评！近年来，介入团队发展经桡动脉行脑血管造影到经桡动脉介入治疗的新技术，并熟练运用到实际临床中，以其损伤小、恢复快、术前术后走进走出、无需长期卧床等优势，为诸多患者带来良好的就医体验，也标志着医院脑血管病介入治疗技术迈上新台阶。

筑牢走失高风险患者安全墙

　　神经内科经常收住患有认知障碍、阿尔茨海默病、精神异常等疾病的患者，走失风险较高。为确保患者安全，科室采取一系列的防走失措施：患者入院时，全面评估认知功能，确定走失风险等级；对于高风险患者，完善标识系统，提醒医护人员重点关注，并为患者佩戴有科室联系电话和患者姓名的腕带，以便在走失时能及时被他人识别联系科室；患者外出检查和夜间入睡时，为患者和陪人佩戴防走失牵引手环，防止患者私自外出走失；护理人员加强巡回力度，一旦发现患者无故未在病室，第一时间电话联系患者去向；利用科技手段，为高风险患者佩戴定位手环、定位纽扣，通过手机 APP 实时监控患者位置。通过多种多样的举措，确保了走失高风险患者住院期间安全就医。 

爱心提示，有效沟通

　　神经内科老年患者居多，大多容易健忘，常常忘记一些检查或治疗前注意事项，为此，科室制作了温馨提示卡，悬挂在患者床头，时刻提醒患者的注意事项，加深记忆，提高了患者检查或治疗的准确性和效率。针对神经内科清醒的沟通障碍患者，不能言语，不能表达自己的需求，为了更好的与清醒沟通障碍患者沟通，科室特意制作图文并茂的爱心沟通卡，内容包括患者的常见需求，如：我渴了、睡不着、想解手等等，有了需求卡片后患者只需点头、摇头、动动手指，或眨眨眼睛，医务人员或家属便可轻松准确地知晓患者的需求，大大提高了医患之间或家属与患者之间的沟通，为患者提供精准的护理和暖心服务。

注重早期康复锻炼，全面落实良肢位摆放

　　偏瘫是脑卒中患者最常见的后遗症，每位偏瘫患者都无法避免早期卧床，然而，不正确的卧位姿势可能诱发或加重痉挛，从而导致关节挛缩，使患者功能障碍进一步加重，为此，神经内二科特别注重偏瘫患者尽早进行良肢位的摆放，科室护理人员人人掌握了良肢位的摆放，责任护士对偏瘫卧床患者及家属通过讲解、观看视频宣教、实体摆放等方式教会患者或家属掌握，并切时落实于卒中偏瘫患者，改善了患者肢体功能缺失，提高了患者的生活质量。

       “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”如今的神经内科团队，干劲足，信心足，大家心往一处想，劲往一处使，为了科室的目标，团队将不断探索和创新，继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，强基础、提质量、优服务、保健康，努力提升专科医护服务内涵，不断完善流程、细化举措，为患者提供更加优质、高效、贴心的医疗服务。