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       2024年第三季度，全院各科室紧紧围绕《宝鸡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》工作要求，不断规范服务标准、优化诊疗服务流程、细化住院服务举措，促进医院服务水平再上新台阶、服务案例再获新口碑。经过全院广大干部职工的不懈努力，进一步增强患者的就医获得感和幸福感。与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人。

　　今天，让我们一起走进“优质服务流动红旗窗口”——康复医学科。

医心向党担使命，响应政策护健康

　　科室高度重视思想政治学习，坚持每月2次政治理论或制度学习，以增强全科人员思想政治觉悟，加强人为服务理念，提高主动服务意识。始终秉持廉洁行医，构建和谐医患关系。坚决执行医院及上级各种任务及指示，以提升工作质量，保证信息同步，促进工作协同。积极修订科室监测指标与国家监测指标同步化，并纳入科室重点指标，按期完成国家平台康复医疗数据统计上报。严格执行十八项核心制度，提升科室人员职业素养，确保医疗质量安全。坚持每月1次质控会议，反馈科室存在问题及落实整改计划。

你放心托付，我全力以赴

　　在康复科的病房里，总有一种情感在悄无声息的滋长，那便是时间铸就的亲情。这里的患者，有的在与伤病的漫长斗争中蹒跚前行，有的在努力重拾身体机能的碎片。他们不像其他科室的患者那样短暂停留，而是长时间做着康复的努力，而医护人员如同他们这段特殊旅程中的伙伴，日复一日地陪伴。每天，医生细致入微地调整康复方案，治疗师不知疲倦地开展康复锻炼，护士温柔细语进行康复宣教。这里每天7点，晨曦微露，治疗师准时在治疗大厅穿梭，器械运转声、治疗师指导声交织一起，演奏着充满生机的康复乐章；这里每天20时，华灯初上，患者集中在楼道自行康复训练，值班医师常耐心纠正患者姿势，指导康复锻炼，亦亲亦友的谈笑间便交织出了别样的画卷。这里的医护，对患者多了更多的耐心与同理心，患者对医生也多了一些理解与体谅。

　　想病人所想，急病人所急，是康复医学科每一位医护最基本要求。在日常工作中，为了弥补科室硬件设施短板，科主任许坚更加注重患者就医感受，提升服务满意度，常常以身作则，身体力行，始终本着“以病人为中心”的服务宗旨，不断转变思想观念。科室严格推行“首问负责制”，首问责任人要热情接待、耐心倾听，对职责范围内的问题当场解答清楚，不能当场解答的，负责联系相关人员或告知患者后续处理流程。对于行动不便的患者，首问责任人还要主动提供必要的帮助，如引导就医、协助使用康复设备等，避免患者被推诿，让康复治疗过程更有序、高效，使患者感受到科室的温暖关怀。此外，科室非常注重人文关怀，每逢团圆佳节，科室总是洋溢着浓浓温情，积极开展“端午送粽”、“中秋送月饼”等祝福活动。未来，科室将积极组织趣味竞赛活动，以提升患者康复积极性，营造愉悦的康复氛围。

知识为翼，专业为航

       专业知识是为患者点亮康复之路的明灯，持续学习则是保持明灯长亮的动力源泉，康复医学科始终坚持以知识为羽翼，以专业为领航，为患者的康复之路保驾护航。因此，康复医学科高度重视业务学习及人才培养。

       科室每月组织2次业务培训，内容涵盖康复医学专业各个领域，包括最新诊疗技术、临床研究成果以及康复案例分析等，不仅丰富了科室人员知识储备，而且拓宽了诊疗思路和方法，确保患者能够接受先进、有效的康复治疗。科室定期开展骨科康复、神经康复、吞咽言语康复、心肺康复等规范化操作培训，为患者提供更加精准、专业的康复技术，助力患者早日恢复健康，回归正常生活。

       科室始终致力于医护人员的专业提升，鼓励团队成员参加线上及线下的国内学术研讨会、培训课程等，以了解行业最新动态和发展趋势，不断引进康复新理念和技术，并将其应用于临床实践。科室积极推进新技术、新项目工作开展，即为患者带来更优质、更高效的诊疗体验，又显著提高治疗效果。此外，科室积极开展急危重症患者早期康复工作，包括昏迷患者、急危重患者、高龄合并复杂疾病患者等，均取得较好临床疗效。为在康复医学竞争赛道上“加速引擎”，科室大力引进高精度、智能化的先进大型康复设备，以提升医疗服务水平，满足患者多样化康复需求。