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       当医院便捷的流程和优质的服务，真真切切作用于患者就医的每一个堵点、难点问题时，就医“获得感”、“幸福感”这些抽象的词语，在此刻具象化了……

以患者视角，身临其境感受医院便民服务

　　我是甘肃徽县的一名患者，在宝鸡市人民医院经过医务人员的精心治疗，今天康复出院。然而，出院后还有一件重要的事儿——复印病案，因为涉及保险理赔，这病案可是必不可少的关键材料。

　　以往听身边人说起复印病案，那繁琐程度让我心里直犯嘀咕。

　　当我怀着忐忑的心情来到病案科时，才发现一切比我想象中轻松太多。工作人员笑容满面地给我介绍“病案通”，告诉我除了传统的现场复印，还能通过线上办理，方便又快捷。一听能线上操作，我这心里的石头顿时落了一半。毕竟，不用来回折腾，对于刚出院身体比较虚弱距离又远的我来说，实在是太好了。这都多亏了医院的“病案通”服务。

　　回到家后，我按照工作人员教的方法，在手机上找到“病案通”小程序。进入程序，界面简洁明了，每一步该怎么做都有清晰的提示。我就跟着指引，依次填写个人信息、住院信息，还有病案的用途。整个过程就像在手机上填一份简单的问卷，没一会儿就完成了申请提交。提交之后，小程序里竟然能实时看到申请的审核进度，就像网购查看物流信息一样方便。看着进度条一点点推进，我的心里满是踏实。

       没过多久，审核通过的消息就传来了。接着，我又能看到病案复印的状态，显示工作人员正在认真地为我复印所需资料。很快，病案就交到了物流配送手中。小程序贴心地提供了物流单号和取件码，方便我随时跟踪。没过几天，病案就顺利寄到了我家。

　　当我拿到这份沉甸甸的病案时，心中满是感慨。宝鸡市人民医院的“病案通”服务，真真切切地站在了我们患者的角度考虑问题。它不仅仅是一个简单的线上程序，更是医院对患者关爱的体现。在这个快节奏的时代，能让患者少跑冤枉路，省事省心，这样的服务无疑是一股温暖的春风，吹进了每一位患者的心里。我相信，有这样用心为患者着想的医院，会帮助更多像我一样的患者，在康复的道路上更加顺畅。