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评价监督 力争上游
发布时间:2016-10-31    来源:宝鸡市人民医院     点击量:loading...

 

  2016年10月28日上午,市政府、市卫计局和第三方社会评价机构组建的第三方社会评价组来我院进行了较全面的检查评价工作。评价组由市政协委员康江峰组长带队,成员有市人大代表武恒波、王建英,市政协委员陈国平,专业评价专家有我院大外科主任闫耀生,市妇幼保健院工会副主席郭小平等。

 

 

  上午9时,我院党委副书记、纪委书记王立军对评论组成员的到来表示诚挚的谢意,并作题为《打造服务品牌 创建优质医院》的专题汇报。随后,各委员在我院工作人员陪同下深入临床科室,通过查资料、看现场、与患者与家属座谈、问卷调查等形式,对我院医院环境、医务人员精神面貌、便民服务措施、诊疗服务质量和满意度等方面进行了细致的检查。
  经过评价组成员约两小时的检查,委员们一致认为我院院区病区环境整洁、引导标识清晰、诊疗流程合理、人性化服务措施到位、医护人员主动服务意识强、精神风貌良好、分级诊疗管理规范、患者对医院提供的诊疗服务表示满意。同时也对检查中发现的不足提出了他们的建设性意见和建议。
  最后,王书记代表医院向评价组的辛勤工作表示感谢,他说,第三方社会评价工作旨在提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评量表,使医院能够更加科学、规范地开展院内外满意度测评工作,持续改进医院服务质量。我院将坚持“以患者为中心”的宗旨,不断提升服务能力,为宝鸡及周边地区群众健康保驾护航。