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繁忙,对每一个心血管内一科的医护来说都是常态。起身、冲刺、赛跑,医院如战场,医护人员时时刻刻都紧绷着守护生命的安全线。同样,患者也知道医护每一次都是和死神在抢时间,有些小事也不愿麻烦医护人员,经常自己忍一忍,捱一捱就挺过去了。
赵先生就是这样的患者之一。来到市人民医院心血管内一科住院的赵先生,和一位高血压患者同住在一间病室,因为睡眠轻、睡觉质量差饱受隔壁床患者的鼾声困扰。躺下、坐起,又躺下、坐起,赵先生辗转反侧的睡不着,只能在夜里盯着外面的雨夜发呆出神。昏昏沉沉的赵先生在半夜爬起来,想到楼道里走走缓解一下困倦,却最后看到走廊里护士站的光迷迷瞪瞪的走过去。
齐婷婷和何菲
时间定格在凌晨三点二十七分。值班主管护师齐婷婷关注到赵先生的眼睛肿涩,连忙走到跟前询问情况。 “您怎么了?需要帮助吗?”一声短短的的询问一下滋润到了赵先生的心里。虽然不好意思但确实饱受折磨,无奈之下赵先生把自己的情况对护士进行倾诉,齐婷婷知道后立即根据病区情况为赵先生先调整了床铺,既保证赵先生的睡眠又不影响其他人住院治疗;第二天在责任护士何菲就为赵先生联系调换了病房,确保安静舒适的休息环境。虽然是简简单单的一件小事,却一下暖到了赵先生的心里,让赵先生一个劲儿的夸医护人员的细致入微,还在出院后写了一篇短文《天使在我身边》发表在自媒体上表达对医护的谢意。
赵先生并非个例。在医院“强医德、优服务”工作开展以来,心血管内一科对细节处处打磨,流程时时优化,用春风化雨般的服务润物无声的走到了患者的心里。急患者所急,想患者所想,不但全力保障患者的生命安全,更在进一步提升患者的就医体验中狠下功夫,将工作落实在细微末节,真正做到贴心、暖心,从内而外的为患者提供“心”服务。
积土成丘,聚沙成塔。市人民医院心血管内一科用点滴小事凝集力量,尽己所能的朝着“及时、便捷、精准、最优”的方向不断努力前行。
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