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       2022年，作为健康事业的排头兵，宝鸡市人民医院始终坚持党建引领，以人民满意为最高追求，以深化改革为内生动力，竭力以“党建+服务”打造“温暖人医”的改革品牌，切实解决群众就医的“烦心事”，让党建工作的“软实力”成为医院高质量发展的“硬支撑”。通过一系列惠民生、暖民心的举措，2022年全院总诊疗1077641人次（含核酸检测），较去年增加402342人次，同比增长59.6％，创历史新高；出院病人同比增长11.4％；完成病区手术同比增长12.1％，医院社会总体满意度保持在98%以上，取得了良好的社会效益。

       经申报评比，市人民医院被中共宝鸡市委全面深化改革委员会办公室授予全市“改革先锋”荣誉称号，热烈祝贺！

       习近平总书记在党的二十大报告中提出：“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。”作为健康事业的排头兵，宝鸡市人民医院始终坚持党建引领，以人民满意为最高追求，以深化改革为内生动力，竭力以“党建+服务”打造“温暖人医”的改革品牌，切实解决群众就医的“烦心事”，让党建工作的“软实力”成为医院高质量发展的“硬支撑”。

       通过一系列惠民生、暖民心的举措，2022年全院总诊疗1077641人次（含核酸检测），较去年增加402342人次，同比增长59.6％，创历史新高；出院病人同比增长11.4％；完成病区手术同比增长12.1％，医院社会总体满意度保持在98%以上，取得了良好的社会效益。

       医院先后被评为全国百姓放心示范医院，省级卫生先进单位、陕西省白求恩精神奖、陕西省城乡医院对口支援工作先进单位、陕西省疫情防控工作先进单位、全市医改先进单位、宝鸡市五一劳动奖状等荣誉。

一、党建引领，让医院服务有品质

       创新思维，健全现代医院管理制度。全面落实党委领导下的院长负责制，院党委发挥“把方向、管大局、做决策、促改革、保落实”的领导作用，积极探索党建与业务相融合的新模式。在全院根植“视医院为家庭，视职工为家人，视患者为亲人”的服务理念。医院在全国三级公立医院绩效考核中名次逐年提高，进入省内第一梯次队伍。组织引领，筑牢基层党支部战斗堡垒。坚持“专业相近、科室相邻”的原则，把支部建到科室上，切实发挥“头雁效应”。同频共振，推动党建与业务深度融合。通过规范开展“三会一课”“主题党日+志愿服务”“主题党日+义诊宣教”“主题党日+党员双报到”等活动，聚焦群众身边腐败问题专项治理、医疗机构突出问题专项治理、群众关心的急难愁盼问题专项治理、有效促进工作效率和医疗服务质量同步提升。

二、建章立制，让医院服务有力度

       制度管理有深度。抽调重点行政管理部门中层干部组建医院服务提升督导组，设立提升服务办公室，针对科室管理、行为规范、环境卫生等方面进行日督查、周通报、月考核。行风整肃有高度。通过医院“两微一网”、电子屏、公告栏等多种方式，公开院领导班子成员及行政职能科室负责人电话信息，畅通群众与医院行政管理人员的联系渠道。狠抓招标采购，防范廉洁风险，完善廉政风险防控机制，在院内营造风清气正的文化氛围。医院好人好事层出不穷，一封封锦旗、感谢信暖心回响，患者红包秒变住院费的感人事例屡见不鲜，医务人员危急时刻显身手的事迹多次荣登央视媒体。

三、质量奠基，让医院服务有内涵

       推行“主诊医生负责制”新模式。成功创建国家级胸痛中心和卒中中心。胸痛中心、卒中中心、创伤中心、急危重症孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心五大医疗中心构建畅通、高效的生命“绿色通道”。医院注重打造优势专科品牌。急诊科、泌尿外科、麻醉科成为陕西省临床重点专科；心血管内科、肝胆外科、神经内科、消化内科、检验科等13个临床专科创建成为市级重点专科。细化专业，泌尿外科、骨科均细分4个亚专业病区，神经内科细分3个亚专业病区，医疗服务更专业、更精细。借智借技，促进新兴业务新发展。先后与北京同仁医院、空军军医大学西京医院等知名医院建立医疗协作关系。眼科医院成为全国青光眼百家联盟成员单位；泌尿外科加入中国男科（不育）联盟成员单位；呼吸内一科顺利通过国家呼吸与危重症PCCM项目认证；183项新技术在临床和医技得到广泛应用，部分技术达到省内乃至国内领先水平，综合实力的提升，让群众不出市就能解决疑难复杂病例的诊治。

四、细化举措，让医院服务有温度

       推行无假日医院。在我市首家开展“无假日医院”服务，真正做到了节假日和正常工作日“同质化”。推进信息化建设。上线新版微信公众号平台、诊间缴费系统、门诊医生工作站等，实现预约缴费就诊一站式操作，患者就诊“三长一短”问题得到有效改善。提升软硬件设施。升级改造眼科门诊，倾心打造“家庭化、人性化、品质化”家庭特需病房，投放爱心轮椅200个，让患者就诊更便捷，就医更温馨。加强护理延伸服务。全面落实全院“一张床”制度；成立专科护理小组，试点“互联网+护理”服务模式，为行动不便患者提供上门更换胃管、尿管服务，延伸服务触角。强化青年志愿服务。设立志愿服务岗，以老年患者为中心，建设“老年友善型医院”，更好满足老年人就医需求。勇担新冠抗疫任务。1239人次医护人员逆行出征，先后前往海南、西安、商洛、榆林等6个地市、多个区县开展驰援任务，受到上级部门及受援地市高度认可和赞许。

五、树立文化，让医院服务有温情

       以职工为核心，厚植为民服务大情怀。树牢以职工为中心工作导向，心系困难职工，关爱职工子女，通过组织职工生日宴、金秋助学等形式增加职工福利待遇，保障合法权益，引领带动个人价值与情感认同。以活动为载体，唱响爱院如家主旋律。通过用党建带动工建、团建、妇建，以护士节、医师节等节日为载体，开展各类文娱活动、组建篮球、跑团、手工、游泳等兴趣小组，丰富职工文化生活，缓解工作压力。以表彰为鞭策，激发为民服务新动能。评选表彰医院优质服务流动红旗窗口、医疗服务标兵、护理和窗口服务明星。弘扬人医正能量，传播人医好声音。近两年来中央媒体报道医院典型事迹４次，省级以上媒体报道医院好方法、好经验、优秀人才673次。